24 серпня 2026 р. · Онлайн
Для працівників сфери охорони здоров’я всіх спеціальностей: усіх лікарських і фармацевтичних спеціальностей, усіх спеціальностей професіоналів та фахівців у сфері охорони здоров’я.
Учасники можуть отримати сертифікат з балами БПР відповідно до наказу МОЗ України від 16.04.2025 № 650. Для отримання сертифіката необхідно пройти тестування в особистому кабінеті до 23:59, набрати не менше 85% правильних відповідей; доступно 5 спроб. Тестування стане доступним 24 серпня о 19:00.
Формат участі — онлайн. Вартість участі — 99 грн. Учасникам доступні відповіді на питання та доступ до відео протягом тижня після завершення заходу.
Реєстрація на майстер-клас та конференцію є спільною. Якщо придбано деякі пакети участі у конференції 24–25 серпня, майстер-класи вже включено у вартість.
Програма заходу
• 16:00-16:10 — Відкриття майстер-класу, привітання учасників
• 16:10-16:40 — Основи професійної комунікації в системі охорони здоров’я. Поняття комунікації, її види, функції та етапи. Пацієнтоорієнтований підхід, вербальна та невербальна комунікація, активне слухання, емпатія, емоційний інтелект. Психологічні чинники ефективного спілкування. Яна Кропатницька
• 16:40-17:10 — Психологічні інструменти ефективної взаємодії зі складними пацієнтами. Комунікація з агресивними, тривожними, недовірливими та емоційно виснаженими пацієнтами. Управління конфліктами, деескалація, повідомлення несприятливих новин, взаємодія з родичами пацієнтів, командна комунікація та профілактика професійного вигорання. Богдан Божук
• 17:10-17:30 — СЕСІЯ КОМУНІКАТИВНИХ КЕЙСІВ: ОБГОВОРЕННЯ ПРАКТИЧНИХ СИТУАЦІЙ. Розбір клінічних і комунікативних випадків, рольові ситуації, відповіді на запитання слухачів, дискусія. Яна Кропатницька
• 17:30-18.40 — Комунікація зі складними пацієнтами та управління конфліктами. Алгоритми спілкування з агресивними, тривожними, емоційно виснаженими та недовірливими пацієнтами. Методи деескалації конфліктів, повідомлення несприятливих новин, взаємодія з родичами пацієнтів, командна комунікація та профілактика професійного вигорання. Богдан Божук
• 18.40-19:00 — Підведення підсумків, оцінювання набутих знань, компетентностей
• 23:59 — Завершення заходу
Застереження
інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера
