Заходи БПР — Гігієна праці 2026

Електронний навчальний курс у форматі дистанційної участі з доступом до навчальних матеріалів у час, зручний для працівників сфери охорони здоров’я. Тривалість: 5 год. Після проходження курсанту буде видано сертифікат і нараховано 5 балів БПР. Курс відноситься до напрямку, що є обов'язковим для проходження відповідно до Наказу №650 — «цифрова компетентність». Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Хотіли б отримувати менше заперечень від пацієнтів і легко вирішувати конфліктні ситуації? Учасники навчання зможуть з легкістю відповідати на питання пацієнтів, вирішувати конфліктні ситуації будь-якого рівня складності, переконливо працювати з фінансовими запереченнями та зберігати емоційну стабільність у складних ситуаціях під час спілкування з пацієнтами. Програма та методологія базується на більш ніж 10-річному досвіді навчальних та консалтингових проектів у сфері комерційної медицини. Навчання містить глибоке практичне опрацювання, яке дозволяє відразу ж реалізувати отримані знання на практиці та забезпечити зростання фінансових показників Вашої роботи. Учасники отримують можливість опрацювати свої особистісні особливості, поведінкову модель, мотивацію, командну роль та цінності, а також пройти персональну оцінку моделі поведінки DISC та мотивації. До вартості входять доступ до навчальних матеріалів на 2,5 місяці, підтримка на онлайн-платформі, домашні завдання з перевіркою та зворотним зв’язком від куратора, супровід у Telegram, тестування після завершення навчання та сертифікат про закінчення навчання в електронному вигляді. За проходження курсу учасник отримує 20 балів БПР. Програма заходу • Модуль 1. Вступний модуль • Поняття комунікативної компетентності • Значення пацієнт-орієнтованої взаємодії • Очікування та емоції пацієнта • Етапи взаємодії із пацієнтом • Модуль 2. Встановлення контакту • Техніки створення атмосфери безсвідомої довіри із пацієнтом • Поведінкова типологія DISC – ключ ефективної комунікації • Модуль 3. Невербальна комунікація • Вплив невербальних сигналів та розташування пацієнта в кабінеті на сприйняття та емоційний стан • Модуль 4. Виявлення потреби та мотивації пацієнта • Потреба та мотивація: у чому різниця? • Мотивація, виходячи з DISC-профілю пацієнта • Інструменти виявлення та підвищення мотивації • Як використовувати мотивацію пацієнта у презентації плану лікування • Модуль 5. Презентація плану лікування та його вартості • Яку пропозицію прийме пацієнт? • Властивість чи вигода? • Техніка аргументації “СВ” • 6 універсальних точок впливу на поведінку покупців • Ключові принципи подання інформації про вартість послуг • Модуль 6. Відповіді на запитання та заперечення пацієнтів • Чому виникають питання та заперечення? • Наша мета у відповідях на заперечення • Типи заперечень • Алгоритм роботи із запереченнями • Напрацювання “банку” відповідей на запитання та заперечення • Модуль 7. Додаткові способи продажу послуг (Cross Sale, Up Sale) • Cross Sale, Up Sale – що це означає • Коли доречні додаткові продажі • Що потрібно для здійснення додаткових продажів • Техніка здійснення додаткових продажів. • Модуль 8. Емоційна компетентність лікаря • Емоційний інтелект та його роль у нашій роботі та житті • 5 аспектів емоційного інтелекту • Техніки розвитку емоційного інтелекту • Модуль 9. Робота зі скаргами та претензіями пацієнтів, алгоритм поведінки у конфліктних ситуаціях • Що хорошого в конфліктах? • Чому пацієнти конфліктні? • Емоції під час конфлікту • 8-крокова формула реакції на скаргу чи претензію • Помилки під час роботи зі скаргами. • Модуль 10. Завершальний модуль • Як залучати пацієнтів із соцмереж. Імідж лікаря. • Підсумкове тестування Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Метою курсу є розкрити питання стандартів у сфері охорони здоров’я та контролю якості медичної допомоги, а також визначення законодавчого забезпечення здійснення клініко-експертної оцінки якості Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Дистанційний електронний курс із доступом до матеріалів у зручний для вас час. Навчання призначене для всіх лікарських спеціальностей, усіх спеціальностей професіоналів, усіх спеціальностей фахівців і всіх фармацевтичних спеціальностей. Курс зареєстровано в Центрі якості освіти МОЗ України за номером 1030574. У сертифікаті буде зазначено вид заходу — Електронний навчальний курс. Сертифікат підтверджує успішне проходження навчання, організованого провайдером БПР №2528 — ТОВ «ФармОсвіта». Тестування доступне до 31.07 включно. Сертифікати за липень будуть сформовані та надіслані протягом 3–7 серпня. У сертифікаті буде зазначено дату його формування (отримання). Телефон: +380 75 623 76 32 Email: info@pharmosvita.online Програма заходу • 1. Відеолекції • Лекція 1. Психологічний ресурс і адаптація до професійного навантаження • Поняття функціонального стану та психологічного ресурсу • Стрес як адаптаційний процес: фізіологічні та психологічні механізми • Рівні активації нервової системи та їх роль у продуктивності • Індивідуальні відмінності адаптації до навантаження • Резильєнтність як інтегративна характеристика стійкості • Баланс “навантаження – відновлення” як базовий принцип • Лекція 2. Психічні реакції на навантаження: тривога, криза, когнітивна дезорганізація • Психологічні реакції на стресові медичні ситуації • Тривога як базова реакція на невизначеність • Панічні та гострі стресові стани • Афективні реакції: агресія, роздратування, емоційні спалахи • Когнітивні зміни в умовах перевантаження (звуження уваги, катастрофізація, помилки оцінки) • Вплив стану лікаря на прийняття клінічних рішень • Лекція 3. Механізми відновлення та стабілізації функціонального стану • Поняття відновлення як психофізіологічного процесу • Короткострокові механізми відновлення в робочому процесі • Роль сну, відпочинку та перемикання діяльності • Когнітивні стратегії стабілізації стану • Емоційна саморегуляція у професійній діяльності • Соціальні та організаційні ресурси відновлення • Формування індивідуальної системи підтримки функціонального стану • 2. Підсумкове тестування • Перевірка засвоєння навчального матеріалу. • Організаційні питання щодо курсу • Тестування БПР Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Цей курс був створений як реакція на виклики воєнного часу, пов'язані з відсутністю доступу до медичної допомоги на деокупованих та віддалених територіях. Під час навчання ви дізнаєтесь про актуальність та поетапне проведення скринінгів для виявлення найпоширеніших неінфекційних захворювань, таких як: 🔹 серцево-судинні захворювання 🔹 діабет 🔹 хронічне обструктивне захворювання легень 🔹 втрата слуху Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Електронний навчальний курс у форматі дистанційної участі з доступом до навчальних матеріалів у час, зручний для працівників сфери охорони здоров’я. Місце проведення: Online. Тривалість: 5 год. Курс призначений для всіх лікарських спеціальностей, усіх спеціальностей фахівців у сфері охорони здоров'я, усіх фармацевтичних спеціальностей та усіх спеціальностей професіоналів у сфері охорони здоров’я. Після проходження курсанту буде видано сертифікат і нараховані бали БПР. Бали БПР: 5. Номер в системі БПР: 1019980. Курс відноситься до напрямку, що є обов'язковим для проходження відповідно до Наказу №650 — «цифрова компетентність». Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Формування толерантного ставлення до людей, які хворіють на ТБ та представників груп найвищого ризику, задля запобігання проявів стигми і дискримінації — найбільш суттєвих бар’єрів, пов’язаних з порушенням прав людини на шляху до подолання ТБ. Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера