Заходи БПР — Дитяча гастроентерологія 2026

Науково-практична конференція у дистанційному форматі. Регіон: Україна. Спеціальності: Загальна практика – сімейна медицина, Внутрішні хвороби, Ендокринологія, Педіатрія, Кардіологія, Нефрологія, Гастроентерологія, Алергологія, Хірургія, Акушерство та гінекологія, Клінічна лабораторна діагностика, Фізична та реабілітаційна медицина. Програма заходу • Початок: 03.09.2026 11:00:00 • Балів: 3 Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Практика, що змінює підхід до пацієнтів — і до себе. Упродовж двох днів інтенсиву учасники навчаться не просто «говорити» з пацієнтами, а комунікувати усвідомлено, впевнено та професійно — у складних ситуаціях та з різними пацієнтами. Побудова довіри та партнерських стосунків з пацієнтами. Робота із запереченнями та емоціями пацієнта, повідомлення поганих новин. Подача плану лікування, що сприймається. Комунікація в команді: зворотний зв’язок, кордони, підтримка. Інструменти профілактики емоційного вигорання. Цей курс — для лікарів, які хочуть покращити якість комунікації з пацієнтами та знизити емоційну напругу в роботі. Для кого: всі лікарські спеціальності. Для того, щоб успішно завершити курс і отримати сертифікат, необхідно бути присутнім протягом усього офлайн-тренінгу та пройти теоретичне оцінювання. Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Невідкладні стани в амбулаторній практиці становлять одну з найбільш важливих сфер роботи лікаря первинної ланки, оскільки виникають раптово, часто без типової клінічної картини і потребують негайного прийняття рішень. Перші хвилини після розвитку критичного стану є визначальними для подальшого прогнозу пацієнта до моменту прибуття екстреної медичної допомоги. В умовах обмежених ресурсів і часу від лікаря вимагається чітке дотримання алгоритмів дій, швидке оцінювання стану й правильна первинна тактика. Окремо слід зважати на юридичні ризики, що виникають у разі помилок у веденні таких ситуацій. На цьому заході ви опануєте сучасні підходи до ведення невідкладних станів в амбулаторній практиці з акцентом на алгоритмічність дій. Ви розглянете організацію надання допомоги, а також первинне оцінювання пацієнта за алгоритмом ABCDE як базовий інструмент швидкої клінічної орієнтації. Окрім цього, ви проаналізуєте основні невідкладні стани, зокрема анафілаксію, гострий коронарний синдром, гіпертонічний криз, інсульт, судомний синдром, бронхіальну астму, гіпоглікемію та вазовагальні реакції. Після навчання ви зможете швидко розпізнавати критичні стани, застосовувати стандартизовані алгоритми невідкладної допомоги та організовувати своєчасний виклик і передання пацієнта бригаді ЕМД. • Організація роботи, оснащення кабінету, алгоритм дій персоналу в критичній ситуації. • Первинне оцінювання пацієнта за алгоритмом ABCDE. • Анафілаксія: розпізнавання клінічних проявів, алгоритм невідкладної допомоги, дозування та введення адреналіну, типові помилки. • Гострий коронарний синдром: ранні й атипові симптоми, дії медичного персоналу до прибуття ЕМД, медикаментозна підтримка пацієнта. • Гіпертонічний криз: диференціація невідкладного й ургентного кризу, оцінювання ураження органів-мішеней, алгоритм допомоги. • Інсульт: FAST / BE-FAST, раннє розпізнавання інсульту, критично важливі дії до госпіталізації. • Судомний синдром: алгоритм дій, безпека пацієнта, контроль дихальних шляхів, типові помилки. • Бронхіальна астма: оцінювання тяжкості стану, невідкладна терапія. • Гіпоглікемія та вазовагальні реакції: швидка диференціація причин втрати, невідкладна допомога, профілактика повторних епізодів. • Юридичні аспекти і комплектація аптечки невідкладної допомоги. Фіксація дій медичного персоналу, обов’язкове оснащення та препарати для надання допомоги. • Розбір типових помилок у наданні невідкладної допомоги в амбулаторних умовах. Реальні кейси та вирішення проблем, які трапляються найчастіше. • Відповіді на запитання.

Клінічна безпека пацієнта: інфекційний контроль та профілактика ІПМНД 🤖 інформація зібрана за допомогою ШІ Під час заходу розглядаються сучасні підходи до профілактики інфекцій, пов’язаних із медичною допомогою, та інструменти інфекційного контролю для підвищення безпеки пацієнта в практиці лікаря. Програма заходу • 03.09.2026, День 1 • Початок – 08:55; Місце проведення: ІІІ поверх поліклінічного структурного підрозділу, зал для конференцій (більше 30 осіб); І поверх стаціонарного корпусу, симуляційний кабінет №422 (до 30 осіб) • Секція №1: 08:55–09:00 Вітальне слово • 09:00–09:45 Чинні нормативні документи з профілактики інфекцій та інфекційного контролю. Епідеміологічний нагляд та облік ІПМНД. Комплексні протиепідемічні заходи при виявленні пацієнта з множинною резистентністю мікроорганізмів до АМП • 09:45–10:45 Адміністрування антимікробних препаратів. Раціональна периопераційна антибіотикопрофілактика як складова інфекційного контролю • 10:45–11:00 Питання-відповіді/обговорення/дискусії • 11:00–11:30 Кава-брейк • Секція №2 • 11:30–12:00 Догляд за периферичним катетером. Інфекційна безпека венозного доступу • 12:00–12:30 Профілактика катетрасоційованих інфекцій кровотоку (КАІК периферичної та центральної вени) • 12:30–13:15 Догляд за сечовим катетером. Катетеризація сечового міхура • 13:15–14:00 Профілактика катетрасоційованих інфекцій сечовивідних шляхів (КАІСВШ) • 14:00–14:30 Основи гігієни рук. Майстер-клас: миття рук з милом • 14:30–14:45 Питання-відповіді/обговорення/дискусії • 04.09.2026, День 2 • Початок 9:00; Місце проведення: ІІІ поверх поліклінічного структурного підрозділу (зал для конференцій, більше 30 осіб) та І поверх стаціонарного корпусу, симуляційний кабінет №422 (до 30 осіб) • Секція №1 • 09:00–09:30 Сучасні підходи до очищення та дезінфекції поверхонь в закладах охорони здоров’я • 09:30–10:00 Критерії визначення ІОХВ • 10:00–10:30 Профілактика інфекцій області хірургічного втручання (ІОХВ) • 10:30–11:00 Рутинний епідеміологічний нагляд за ІОХВ • 11:00–11:30 Відбір біологічного матеріалу від пацієнтів із ускладненнями ІОХВ для мікробіологічних досліджень на чутливість до АМП • 11:30–11:45 Питання-відповіді/обговорення/дискусії • 11:45–12:15 Кава-брейк • Секція №2 • 12:15–13:30 Сучасні підходи до репроцесінгу медичних виробів у ЗОЗ • 13:30–14:30 Інфекційна безпека при інтубації трахеї • 14:30–15:15 Профілактика вентилятор асоційованих пневмоній (ВАП) • 15:15–15:30 Питання-відповіді/обговорення/дискусії • 15:30–23:59 Тестування учасників до закриття заходу згідно з абзацом 7 пункту 19 Положення про систему безперервного професійного розвитку (Постанова КМУ №725 від 14.07.2021) Застереження Цей опис було автоматично зібрано зі сторінки реєстрації на сайті організатора заходу. Інформація на сторінці могла змінитися після парсингу — будь ласка, звірте програму, дату, ціну, спікерів та інші деталі з офіційним оголошенням перед реєстрацією. Увага: автоматичний збір даних працює у тестовому режимі. Щоб повідомити про проблему, напишіть нам на пошту support@bpr.center

Попри сучасні міжнародні протоколи, астма у дітей досі сприймається батьками як вирок, а для лікарів первинної ланки – як складний діагностичний і терапевтичний виклик. Недооцінення тяжкості захворювання та пізнє направлення до спеціаліста призводять до втрати «золотого часу» для контролю над хворобою, а це збільшує ризик ускладнень. На цьому заході ви навчитеся своєчасно виявляти бронхіальну астму й вести пацієнтів згідно з чинними настановами: від діагностики у ранньому віці та використання FENO до спірометрії, правильного підбору доставкових пристроїв і застосування сучасних протоколів лікування за GINA 2025. Після навчання ви зможете впевнено діагностувати астму на ранніх стадіях, уникати помилок і забезпечувати пацієнтам повноцінне активне життя з контролем захворювання. • Епідеміологія астми у дітей та підлітків. • Особливості діагностики астми у ранньому дитячому віці. Роль FENO. • Спірометрія та діти: кому, коли і як? • Сучасний підхід до лікування БА у дітей та підлітків згідно з GINA 2025. • Важливість адекватного підбору доставкового пристрою для інгаляційної терапії як запорука її ефективності. • Розбір клінічних випадків • Відповіді на запитання • Обговорення матеріалу (презентації) • Оцінювання здобутих знань

Електронний навчальний курс БПР присвячений ранньому виявленню холери, її диференційній діагностиці, лабораторній верифікації та тактиці ведення пацієнтів. Програма розроблена для лікарів та медичних фахівців. Учасники навчаться застосовувати алгоритми клінічної діагностики на основі оцінки патогномонічних симптомів і ступеня дегідратації, проводити диференційну діагностику з іншими гострими кишковими інфекціями, інтерпретувати результати бактеріоскопії, бактеріологічного посіву, ПЛР-діагностики та серологічних тестів. Курс охоплює визначення ступеня ексикозу за клінічними шкалами, вибір оптимальної оральної або парентеральної регідратаційної терапії, збір та аналіз епідеміологічного анамнезу, використання експрес-тестів, організацію первинних протиепідемічних заходів і призначення етіотропної терапії відповідно до актуальних рекомендацій та даних про антибіотикорезистентність Vibrio cholerae. Також розглядаються діагностичний мінімум для закладів первинної та вторинної медичної допомоги, роль імунохроматографічних тестів, тактика регідратації при різних ступенях дегідратації, показання до антибактеріальної терапії, порядок сповіщення, госпіталізації та забору матеріалу, особливості перебігу у вагітних, дітей і пацієнтів із коморбідною патологією, профілактика та заходи в осередку інфекції. Програма заходу • Заняття — 01:58:51 • Конспект до заняття • Клінічні задачі до заняття • Опитування до курсу • Тестування БПР до курсу Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Харчова алергія у дітей є важливою медичною та соціальною проблемою, що потребує комплексного підходу до діагностики, лікування й ведення пацієнтів. Курс спрямований на поглиблення знання фахівців щодо сучасних методів обстеження, гастроформ харчової алергії (у т.ч. діагностиці та менеджменту алергічного проктоколіту), проявів гострої кропив’янки, принципів елімінаційної дієти та підходів до ведення алергії на горіхи. На курсі отримаєте актуальні знання, що допоможуть удосконалити тактику ведення маленьких пацієнтів із харчовою алергією відповідно до сучасних клінічних настанов. Алгоритми діагностики харчової алергії – сучасні методи обстеження, диференційна діагностика. Клінічні прояви та менеджмент таких станів, як: гостра кропив'янка, гастроформи харчової алергії (у т.ч. алергічний проктоколіт), алергія на горіхи. Принципи елімінаційної дієти при харчовій алергії – коли, як і наскільки довго її застосовувати, ризики та альтернативи. Навчання у власному темпі у зручний час. Доступ до лекцій протягом 1 року. Додаткові навчальні матеріали. Сертифікат із балами БПР. Програма заходу • Лекція 1. Діагностика алергії - корисні й зайві обстеження для лікарів первинної ланки. Лабораторна та інструментальна діагностика • Лекція 2. Гастроформи харчової алергії. Можливі прояви і найбільш поширені причини. • Лекція 3. Гостра кропив’янка як прояв харчової алергії. Ситуації що потребують діагностики. Тактика ведення. • Лекція 4. Елімінаційна дієта при харчовій алергії - кому, коли і як надовго. Рекомендації алерголога для педіатрів та сімейних лікарів • Лекція 5. Алергія на горіхи - можливі прояви та перехресні реакції. Труднощі діагностики. • Лекція 6. Атопічний дерматит та харчова алергія: погляд алерголога • Лекція 7. Анафілаксія: як не пропустити важку реакцію у дітей різного віку, алгоритм ведення Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Мета курсу: Навчити лікарів первинної медичної допомоги забезпечувати належну підтримку пацієнтам з COVID-19, що потребують використання кисневих концентраторів. Кількість балів: 4 Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Інгаляційна терапія – один із базових інструментів лікування пацієнтів із захворюваннями дихальної системи. Проте її ефективність визначається не лише вибором препарата, а насамперед правильністю використання доставкового пристрою. Помилки у техніці інгаляції значно погіршують клінічний результат навіть за умов призначення сучасних засобів, тому навчання пацієнта і контроль техніки є важливою складовою щоденної практики. На цьому заході ви розглянете підходи до вибору доставкових пристроїв залежно від клінічної ситуації, віку пацієнта й рівня комплаєнсу. Ви дізнаєтеся про класифікацію інгаляторів, принципи їхньої роботи, відповідність препаратів конкретним пристроям, а також навчитесь уникати типових помилок в їх призначенні та застосуванні. Після навчання ви зможете швидше оцінювати доцільність використання спейсера чи небулайзера та своєчасно виявляти причини неефективності лікування. Вам буде значно легше навчати пацієнтів правильної техніки застосування доставкових пристроїв. • 1. Актуальність використання доставкових пристроїв та вплив на ефективність лікування. • 1.1. Актуальність інгаляційної терапії в загальній практиці. • 1.2. Вплив вибору пристрою на клінічний результат. • 1.3. Типові причини неефективності лікування. • 2. Класифікація доставкових пристроїв для інгаляційної терапії. • 2.1. Дозовані аерозольні інгалятори (ДАІ). • 2.2. Порошкові інгалятори (ДПІ): спейсери; небулайзери. • 2.3. Клінічні показання, переваги й обмеження кожного типу. • 3. Спейсер vs небулайзер: клінічний вибір у реальній практиці. • 3.1. Вік пацієнта, стан, комплаєнс як фактори вибору. • 3.2. Поширені міфи використання. • 4. Препарати для інгаляційної терапії: можливості та обмеження. • 4.1 Основні групи препаратів. • 4.2. Відповідність препарату доставковому пристрою. • 4.3. Типові помилки у призначенні. • 5. Обмеження та застереження в первинній ланці. • 5.1. Обробка та догляд за доставковими пристроями. • 5.2. Основні правила очищення та дезінфекції. • 6. Практичні нюанси, які впливають на ефективність і безпеку. • 6.1. Контроль техніки інгаляції як основний компонент лікування. • 6.2. Як і коли перевіряти правильність використання пристрою. • 6.3. Роль лікаря та медичної сестри у навчанні пацієнта, інструменти підвищення прихильності до лікування. • 7. Клінічні приклади: аналіз помилок і правильних рішень. Типові ситуації з практики. • 8. Відповіді на запитання учасників.

Помилка 404. Сторінку не знайдено. Можливо, вона була видалена або ніколи не існувала. Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Ліцензійна перезагрузка 2025: 🤖 інформація зібрана за допомогою ШІ як зберегти право на медичну практику. Нова атестація 2025. Застереження Цей опис було автоматично зібрано зі сторінки реєстрації на сайті організатора заходу. Інформація на сторінці могла змінитися після парсингу — будь ласка, звірте програму, дату, ціну, спікерів та інші деталі з офіційним оголошенням перед реєстрацією. Увага: автоматичний збір даних працює у тестовому режимі. Щоб повідомити про проблему, напишіть нам на пошту support@bpr.center

Електронний навчальний курс присвячений захворюванням носа і носоглотки та розроблений для лікарів і медичних фахівців. Учасники опрацюють диференційну діагностику різних форм риніту у дітей, алгоритми діагностики й лікування гострого бактеріального риносинуситу, показання до консервативної терапії та хірургічного лікування при гіпертрофії аденоїдів і аденоїдиті. Курс охоплює інтерпретацію даних ендоскопічного обстеження носоглотки, призначення та контроль ефективності топічної терапії, ідентифікацію «червоних прапорців» для термінового направлення до отоларинголога та розробку індивідуального плану ведення пацієнтів із рецидивними захворюваннями носа. Програма заходу • Заняття — 01:56:06 • Конспект до заняття • Клінічні задачі до заняття • Опитування до курсу • Тестування БПР до курсу Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Жовтяниця визначається як жовте забарвлення шкіри, зумовлене надлишком білірубіну. Найчастіше виникає через надмірне утворення білірубіну, порушення кон’югації чи транспорту, обструкцію жовчних шляхів або ураження печінки. Діагностика починається зі збору анамнезу, клінічного огляду та базових лабораторних досліджень. Пацієнти з жовтяницею можуть мати як характерні прояви — жовте забарвлення слизових оболонок та свербіж, — так і бути повністю безсимптомними. Важливо вчасно визначити можливу етіологію виникнення жовтяниці для правильного вибору тактики лікування. Ви отримаєте: • Практичні алгоритми ведення пацієнта із різними видами жовтяниць • Навички правильного вибору діагностичного маршруту • Чіткі принципи менеджменту пацієнта на кожному етапі обстеження Ключові особливості: • Теми «тут і зараз» — розбираємо нозології, які щодня у фокусі лікарів • Без води — тільки доказові знання, що мають значення • До 2 годин — стисло, структуровано, одразу у практику • Перевірені експерти — досвідчені лікарі, яким довіряють колеги • Зручно — онлайн-ефір із доступом з будь-якого місця Програма заходу • Класифікація жовтяниць (за патогенезом, видом гіпербілірубінемії, причиною) • Як відрізнити псевдожовтяницю (гіперкаротинемія, дія лікарських засобів) від істинної жовтяниці • Фізикальний огляд при жовтяниці: від голови до п‘ят • Лабораторне обстеження при жовтяниці: патерни ураження печінки, вибір подальших методів обстеження при первинній діагностиці жовтяниці • Діагностика вроджених гіпербілірубінемій Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Сучасний курс для лікарів: безпека медичних працівників, інфекційний контроль та післяконтактна профілактика. Практичні алгоритми, нормативна база та методи тестування — усе, що потрібно знати для ефективної та безпечної практики. На курсі ви дізнаєтесь: • Що таке «медична аварія»? • Поширеність та статистика виникнення медичних аварій • Надання першої медичної допомоги: після уколу, контакту з кров’ю чи біоматеріалами • Порядок проведення тестування та отримання інформованої згоди • Обстеження особи-джерела (біоматеріалу) • Призначення постконтактної профілактики: показання, протипоказання • Організаційні дії у ЗОЗ: порядок роботи режимної комісії, оформлення висновку Програма заходу • БЛОК 1. Медичні аварії: визначення та стандарти • БЛОК 2. Постконтактна безпека медичного працівника • БЛОК 3. Алгоритм дій при постконтактному ризику • БЛОК 4. Постконтактна профілактика: показання та планове тестування • БЛОК 5. Ключові дії у закладах охорони здоров'я Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Порушення випорожнення, дискомфорт у животі, випадкові знахідки при колоноскопії або тривожні симптоми — саме з такими ситуаціями лікар стикається у щоденній практиці при веденні пацієнтів із патологією товстої кишки. За цими скаргами можуть стояти як функціональні розлади, так і органічні зміни — від дивертикулів і поліпів до колоректального раку. Запрошуємо вас взяти участь у заході, де ми розглянемо ключові клінічні та практичні аспекти теми: ✅ Як інтерпретувати дивертикули: випадкова знахідка чи клінічна проблема ✅ Які поліпи мають онкологічний потенціал і що з ними робити ✅ Сучасні підходи до скринінгу та ранньої діагностики колоректального раку ✅ Як не пропустити “червоні прапори” у пацієнтів із кишковими симптомами ✅ Типові помилки у веденні пацієнтів із патологією товстої кишки Формат заходу поєднує сучасні наукові дані та практичні клінічні підходи, які можна одразу застосувати у роботі з пацієнтами. Ключові особливості: Теми «тут і зараз» — розбираємо нозології, які щодня у фокусі лікарів Без води — тільки доказові знання, що мають значення До 2 годин — стисло, структуровано, одразу у практику Перевірені експерти — досвідчені лікарі, яким довіряють колеги Зручно — онлайн-ефір із доступом з будь-якого місця Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Дистанційний курс із використанням електронних навчальних ресурсів (українська мова) 🤖 інформація зібрана за допомогою ШІ Дистанційний курс із використанням електронних навчальних ресурсів (українська мова). Основний акцент — розбір гепатотоксичності та клінічних аспектів медикаментозно-індукованих уражень печінки (DILI/МІУП), від номенклатури й причин до діагностики та лікувальної тактики. Програма заходу • Блок 1. Вступ в номенклатуру МІУП: Урок 1 — Знайомство з ментором (Олена Барабанчик); Урок 2 — Поняття гепатотоксичності. Історична довідка; Урок 3 — Тестування • Блок 2. Епідеміологія МІУП: Урок 1 — FDA про гепатотоксичність. Нові дані; Урок 2 — Тестування • Блок 3. Причини розвитку МІУП: Урок 1 — Ліки, БАДи та фітопрепарати. Їх вплив на печінку; Урок 2 — Тестування • Блок 4. Провокуючі фактори та фактори ризику розвитку МІУП: Урок 1 — Коморбідні стани. Механізм патологічної дії лікарських засобів на печінку. Шляхи метаболізму; Урок 2 — Тестування • Блок 5. Основні дефініції та класифікація: Урок 1 — Шкала RUCAM. Класифікація МІУП. Механізми холестазу; Урок 2 — Тестування • Блок 6. Клінічні особливості перебігу МІУП: Урок 1 — Клінічна картина. Форма гепатиту; Урок 2 — Тестування • Блок 7. Діагностика та критерії діагнозу МІУП: Урок 1 — Лабораторні критерії діагностики. Алгоритм встановлення діагнозу; Урок 2 — Тестування • Блок 8. Лікарські засоби та МІУП: Урок 1 — Антибіотики. НПЗП. Статини. Імунобіологічні препарати. Кардіологічні препарати. ІПП; Урок 2 — Тестування • Блок 9. Закон Хайя: Урок 1 — Прогностичні індекси. Біохімічні критерії закону Хайя; Урок 2 — Тестування • Блок 10. Лікувальна тактика при МІУП: Урок 1 — Основні принципи терапії. Рекомендовані лікарські засоби. Моніторинг. Профілактика; Урок 2 — Тестування Застереження Цей опис було автоматично зібрано зі сторінки реєстрації на сайті організатора заходу. Інформація на сторінці могла змінитися після парсингу — будь ласка, звірте програму, дату, ціну, спікерів та інші деталі з офіційним оголошенням перед реєстрацією. Увага: автоматичний збір даних працює у тестовому режимі. Щоб повідомити про проблему, напишіть нам на пошту support@bpr.center

:null Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера

Хотіли б отримувати менше заперечень від пацієнтів і легко вирішувати конфліктні ситуації? Учасники навчання зможуть з легкістю відповідати на питання пацієнтів, вирішувати конфліктні ситуації будь-якого рівня складності, переконливо працювати з фінансовими запереченнями та зберігати емоційну стабільність у складних ситуаціях під час спілкування з пацієнтами. Програма та методологія базується на більш ніж 10-річному досвіді навчальних та консалтингових проектів у сфері комерційної медицини. Навчання містить глибоке практичне опрацювання, яке дозволяє відразу ж реалізувати отримані знання на практиці та забезпечити зростання фінансових показників Вашої роботи. Учасники отримують можливість опрацювати свої особистісні особливості, поведінкову модель, мотивацію, командну роль та цінності, а також пройти персональну оцінку моделі поведінки DISC та мотивації. До вартості входять доступ до навчальних матеріалів на 2,5 місяці, підтримка на онлайн-платформі, домашні завдання з перевіркою та зворотним зв’язком від куратора, супровід у Telegram, тестування після завершення навчання та сертифікат про закінчення навчання в електронному вигляді. За проходження курсу учасник отримує 20 балів БПР. Програма заходу • Модуль 1. Вступний модуль • Поняття комунікативної компетентності • Значення пацієнт-орієнтованої взаємодії • Очікування та емоції пацієнта • Етапи взаємодії із пацієнтом • Модуль 2. Встановлення контакту • Техніки створення атмосфери безсвідомої довіри із пацієнтом • Поведінкова типологія DISC – ключ ефективної комунікації • Модуль 3. Невербальна комунікація • Вплив невербальних сигналів та розташування пацієнта в кабінеті на сприйняття та емоційний стан • Модуль 4. Виявлення потреби та мотивації пацієнта • Потреба та мотивація: у чому різниця? • Мотивація, виходячи з DISC-профілю пацієнта • Інструменти виявлення та підвищення мотивації • Як використовувати мотивацію пацієнта у презентації плану лікування • Модуль 5. Презентація плану лікування та його вартості • Яку пропозицію прийме пацієнт? • Властивість чи вигода? • Техніка аргументації “СВ” • 6 універсальних точок впливу на поведінку покупців • Ключові принципи подання інформації про вартість послуг • Модуль 6. Відповіді на запитання та заперечення пацієнтів • Чому виникають питання та заперечення? • Наша мета у відповідях на заперечення • Типи заперечень • Алгоритм роботи із запереченнями • Напрацювання “банку” відповідей на запитання та заперечення • Модуль 7. Додаткові способи продажу послуг (Cross Sale, Up Sale) • Cross Sale, Up Sale – що це означає • Коли доречні додаткові продажі • Що потрібно для здійснення додаткових продажів • Техніка здійснення додаткових продажів. • Модуль 8. Емоційна компетентність лікаря • Емоційний інтелект та його роль у нашій роботі та житті • 5 аспектів емоційного інтелекту • Техніки розвитку емоційного інтелекту • Модуль 9. Робота зі скаргами та претензіями пацієнтів, алгоритм поведінки у конфліктних ситуаціях • Що хорошого в конфліктах? • Чому пацієнти конфліктні? • Емоції під час конфлікту • 8-крокова формула реакції на скаргу чи претензію • Помилки під час роботи зі скаргами. • Модуль 10. Завершальний модуль • Як залучати пацієнтів із соцмереж. Імідж лікаря. • Підсумкове тестування Застереження інформація були зібрана автоматично, перевіряйте актуальність на сайті провайдера