Слова медичного працівника можуть стати початком тривалої співпраці з пацієнтом або причиною відмови від лікування. Професійна комунікація формує прихильність до терапії і безпосередньо впливає на клінічні результати. Вона визначає, чи буде пацієнт співпрацювати, чи вирішить чинити опір, сформує недовіру і почне писати скарги. В умовах сучасної української медицини, де зростає кількість людей із травматичним досвідом, інвалідністю та психологічною вразливістю, інклюзивна й етична взаємодія стає професійною необхідністю.

На цьому заході ви навчитеся практичних підходів до комунікації зі складними та вразливими пацієнтами, пояснювати складні діагнози зрозуміло і без втрати професійного авторитету, зберігати контроль у конфліктних ситуаціях і водночас демонструвати повагу та емпатію. Особливу увагу буде приділено роботі з людьми з інвалідністю, ментальними порушеннями, агресивною поведінкою або бойовим досвідом, а також взаємодії з родичами та всередині медичної команди.

Після навчання ви зможете поводитися впевнено навіть у напружених розмовах, знизити рівень конфліктності й зміцнити професійну репутацію.

• •

  Основи медичної етики у комунікації.

• •

  Етичні дилеми в комунікації:

• •

  баланс між правдою та психологічною підтримкою;

• •

  конфіденційність інформації;

• •

  відмова пацієнта від лікування;

• •

  комунікація з родичами та інше.

• •

  Основні принципи інклюзивної комунікації.

• •

  Стигматизуючі формулювання.

• •

  Комунікація з пацієнтами з бойовим і травматичним досвідом.

• •

  Правила професійної комунікації в медичному колективі.

• •

  Відповіді на запитання.