Мистецтво професійної медичної комунікації. Комунікація між лікарем і пацієнтом.
від 325 грн
16 жовтня 2025 р. – 31 жовтня 2026 р.
Електронний навчальний курс
5 балівЕлектронний навчальний курс
від 325 грн
16 жовтня 2025 р. – 31 жовтня 2026 р.
Електронний навчальний курс
Загальна практика - сімейна медицина
Генетика медична, Дитяча патологічна анатомія, Медична статистика, Народна і нетрадиційна медицина, Організація і управління охороною здоров’я, Патологічна анатомія, Професійна патологія, Психофізіологія, Рефлексотерапія, Сексопатологія, Спортивна медицина, Суднова медицина, Сурдологія, Токсикологія, Трансфузіологія, Ультразвукова діагностика, Фізична та реабілітаційна медицина, Функціональна діагностика
Бактеріологія, Вірусологія, Генетика лабораторна, Клінічна біохімія, Клінічна лабораторна діагностика, Лабораторна діагностика, вірусологія, мікробіологія, Лабораторна імунологія, Мікробіологія і вірусологія, Паразитологія
Гігієна дітей та підлітків, Превентивна медицина
Алергологія, Внутрішні хвороби, Гастроентерологія, Гематологія, Геріатрія, Дерматовенерологія, Дитяча алергологія, Дитяча гастроентерологія, Дитяча гематологія-онкологія, Дитяча дерматовенерологія, Дитяча ендокринологія, Дитяча імунологія, Дитяча кардіологія, Дитяча кардіоревматологія, Дитяча неврологія, Дитяча нефрологія, Дитяча пульмонологія, Дитяча ревматологія, Дитяча фтизіатрія, Дитячі інфекційні хвороби, Дієтологія, Ендокринологія, Ендоскопія, Імунологія, Інвазивна електрофізіологія, Інтервенційна кардіологія, Інфекційні хвороби, Кардіологія, Клінічна онкологія, Медицина невідкладних станів, Неврологія, Неонатологія, Нефрологія, Педіатрія, Пульмонологія, Радіаційна онкологія, Радіологія, Ревматологія, Рентгенологія, Фтизіатрія, Ядерна медицина
Дитяча психіатрія, Медична психологія, Наркологія, Психіатрія, Психотерапія, Судова психіатрія
Акушерство і гінекологія, Анестезіологія, Дитяча анестезіологія, Дитяча гінекологія, Дитяча нейрохірургія, Дитяча ортопедія і травматологія, Дитяча отоларингологія, Дитяча офтальмологія, Дитяча урологія, Дитяча хірургія, Комбустіологія, Нейрохірургія, Онкогінекологія, Онкоотоларингологія, Онкохірургія, Ортопедія і травматологія, Отоларингологія, Офтальмологія, Пластична хірургія, Проктологія, Судинна хірургія, Торакальна хірургія, Трансплантологія, Урологія, Хірургічна дерматологія, Хірургія, Хірургія серця та магістральних судин
Дитяча стоматологія, Ортодонтія, Ортопедична стоматологія, Пародонтологія, Стоматологія, Терапевтична стоматологія, Хірургічна стоматологія, Щелепно-лицева хірургія
Клінічна психологія, Клінічне душпастирство, Психотерапія
Ерготерапія, Протезування-ортезування, Терапія мови і мовлення, Фізична терапія
Громадське здоров’я, Довкілля та здоров’я, Лабораторні дослідження факторів навколишнього середовища
Акушерська справа, Анестезіологія та реанімація, Екстрена медицина, Загальна практика - сімейна медицина, Лікувальна справа, Оптометрія, Організація і управління охороною здоров’я, Педіатрія, Психіатрія, Рентгенологія, Сестринська справа, Травматологія та ортопедія, Фізична та реабілітаційна медицина, Функціональна діагностика, Хірургія
Ерготерапія, Клінічне душпастирство, Нутриціологія, Фізична терапія
Громадське здоров’я, Клінічна діагностика, Лабораторна діагностика, Медико-профілактична справа, Судова медицина, Фармація
Профілактична стоматологія, Стоматологія, Стоматологія ортопедична
Ви лікуєте людей, а не хвороби. Особистість пацієнта є невіддільною частиною процесу лікування. Саме тому ефективна комунікація є важливою. Пацієнти, яких не чують або неправильно інформують, можуть порушувати режим лікування і ставати джерелом конфліктів. Терапевтичних протоколів недостатньо – важливо опанувати інструменти емпатійної взаємодії, активного слухання та структурованої консультації. Це навички, що знижують ризик юридичних претензій і професійного вигорання.
На цьому заході ви дізнаєтеся, як побудувати пацієнтоорієнтовану консультацію за біопсихосоціальною моделлю, застосовувати активне слухання й емпатійні техніки NURSE, перевіряти розуміння пацієнтом інформації через Teach-Back, працювати з очікуваннями та формувати довіру, яка підвищує прихильність до лікування. Ви освоїте структуровану модель Calgary–Cambridge для менеджменту клінічної консультації, що дає змогу ефективно планувати розмову від початку до завершення.
Після навчання ви зможете проводити консультації, де пацієнт відчуває себе комфортно, а ви – впевненими у точності передання інформації та контролі процесу лікування. Це допоможе мінімізувати конфлікти й покращити результати терапії.
Біопсихосоціальна модель взаємодії лікар–пацієнт. Пацієнтоорієнтований підхід як основа якісної медичної допомоги.
Встановлення контакту. Перші хвилини розмови: невербальні сигнали, представлення лікаря, формування позитивного першого враження.
Активне слухання та емпатія. Емпатійна відповідь за схемою NURSE (Naming, Understanding, Respecting, Supporting, Exploring) для дослідження емоцій пацієнта.
Зрозуміли правильно? Використання техніки Teach-Back як інструмента перевірки розуміння інформації пацієнтом.
Робота з очікуваннями пацієнта. Як виявляти й узгоджувати очікування пацієнта і сім’ї, запобігати конфліктам і непорозумінням.
Побудова довіри й партнерських стосунків. Практики комунікації для підвищення прихильності пацієнта до лікування.
Менеджмент клінічної консультації. Використання моделі Calgary–Cambridge для структурування розмови: від початку консультації до завершення і планування наступних кроків.
Відповіді на запитання
Обговорення матеріалу (презентації)
Оцінювання здобутих знань
Маріанна Сем’янів
PhD
доцентка закладу вищої освіти кафедри сімейної медицини Буковинського державного медичного університету
співавторка посібника для освітян «Загальна практика – сімейна медицина»
членкиня Європейської академії викладачів загальної практики – сімейної медицини EURACT
сертифікована тренерка Програми дій з подолання прогалини у сфері психічного здоров'я (mhGAP) Всесвітньої організації охорони здоров'я